Privacy policy

The short version

This website sets no cookies, runs no analytics and has no tracking pixels. Browsing these pages does not build a profile of you, here or anywhere else.

We do hold personal data about you once you write to us, book a stay, or check in. This page explains exactly what, why, and for how long.

Who we are

Soccs — Lisbon Rentals Unipessoal, trading as Lisbon Rentals Chiado, is the data controller. We operate under Alojamento Local licence nº 324778/AL at Rua da Misericórdia 67, Misericórdia, 1200-271 Lisboa, Portugal.

For anything on this page — including a request to see or delete your data — write to bookings@lisbonrentals.pt. That address reaches a person, not a queue.

What this website puts on your device

One thing: your choice of language. When you pick EN, FR or IT, the browser stores a single value under lr-lang so the site still speaks your language on the next page and the next visit.

It stays on your device. It is never sent to us, it is not a cookie, and it identifies nobody. Clearing your browser's site data removes it.

The contact form

The form on our contact page does not send anything to this website. It opens your own email app with the message written out, addressed to us. Nothing is transmitted until you press send in your mail program, and what you typed never touches our server.

Once you do send it, we hold that email — your name, email address, and whatever else you chose to include, such as a phone number, dates or number of guests — in our mailbox, so that we can answer you. The legal basis is our legitimate interest in replying to people who contact us.

The same applies if you message us on WhatsApp: the conversation sits in WhatsApp, which is run by Meta under its own terms.

What our web host records

Like every website, ours runs on a server that keeps access logs: the IP address making the request, the time, the page asked for and the browser used. We do not use these to identify visitors. They exist so that faults can be diagnosed and attacks spotted, and they are kept on a short rolling basis by our hosting provider.

The legal basis is our legitimate interest in keeping the site running and secure.

The one thing we load from elsewhere

Our typefaces come from Google Fonts. Loading them means your browser asks Google's servers for the font files, and your IP address is visible to Google in the process. That is the only third-party request these pages make.

We mention it because it is the sort of thing privacy policies usually leave out, and because it is the one point at which visiting this site tells a company something about you.

The availability calendar

The search on our home page shows which apartments are free. It reads only the start and end dates of existing bookings from our reservation system. Guest names and reservation numbers sit in fields the site is written never to read, so no guest's details are ever published to a visitor's browser.

When you book

Bookings are not taken on this website. The Book buttons hand you to Ynnov, our reservation system, which collects your booking details and has its own privacy terms. Card payments are handled by Stripe; we never see or store your full card number.

If you book through Booking.com, Airbnb, Expedia or another travel site, that company collects your details first and passes us what we need to host you, under its own policy.

What reaches us is your name, contact details, dates, number of guests and any requests you made. The legal basis is performance of our contract with you.

At check-in

We ask every guest named on the booking for photo identification. Portuguese law obliges accommodation providers to record guests and to report the identification details of foreign guests to the authorities. We do this because we must, not because we want the data.

The legal basis is compliance with a legal obligation.

Who else sees your data

We do not sell personal data, and we do not share it for advertising. It reaches other companies only where it has to:

Our reservation system (Ynnov) and payment processor (Stripe). Our email and hosting providers. The travel site you booked through, if you used one. The Portuguese authorities, where the law requires it. Our accountant, for invoices.

How long we keep it

Enquiries that do not become bookings are deleted once the conversation is plainly over. Booking records and invoices are kept for as long as Portuguese tax law requires. Guest registration data is kept for the period the law sets and no longer.

Your rights

Under the GDPR you can ask us for a copy of the personal data we hold about you, ask us to correct it, ask us to delete it, ask us to restrict what we do with it, ask for it in a portable form, or object to our using it. Where we rely on your consent, you can withdraw it at any time.

Write to bookings@lisbonrentals.pt and we will answer within one month. There is no charge.

If you think we have handled your data badly, you can complain to the Portuguese data protection authority, the Comissão Nacional de Proteção de Dados (cnpd.pt). We would rather you told us first, so we can put it right.

Children

Children are welcome as guests, but bookings are made by adults and this site is not directed at children. We do not knowingly collect data from a child other than the name and age a parent gives us when booking.

Changes to this policy

If we change how we handle data, we change this page and update the date below. We do not notify past guests of changes, so if this matters to you, it is worth a look before you book again.

Last updated 17 September 2026.

En bref

Ce site n’utilise aucun cookie, aucun outil de mesure d’audience et aucun pixel de suivi. Naviguer sur ces pages ne construit aucun profil vous concernant, ni ici ni ailleurs.

Nous détenons en revanche des données vous concernant dès lors que vous nous écrivez, réservez un séjour ou arrivez sur place. Cette page explique lesquelles, pourquoi et pendant combien de temps.

Qui nous sommes

Soccs — Lisbon Rentals Unipessoal, qui exerce sous le nom de Lisbon Rentals Chiado, est le responsable du traitement. Nous opérons sous la licence Alojamento Local nº 324778/AL, Rua da Misericórdia 67, Misericórdia, 1200-271 Lisbonne, Portugal.

Pour toute question relative à cette page — y compris une demande d’accès ou de suppression — écrivez à bookings@lisbonrentals.pt. Cette adresse aboutit à une personne, pas à une file d’attente.

Ce que ce site dépose sur votre appareil

Une seule chose : votre choix de langue. Lorsque vous sélectionnez EN, FR ou IT, le navigateur enregistre une valeur sous lr-lang afin que le site continue de vous parler dans votre langue.

Elle reste sur votre appareil. Elle ne nous est jamais transmise, ce n’est pas un cookie et elle n’identifie personne. Effacer les données de site de votre navigateur la supprime.

Le formulaire de contact

Le formulaire de notre page Contact n’envoie rien à ce site. Il ouvre votre propre application de messagerie avec le message déjà rédigé, à notre adresse. Rien n’est transmis tant que vous n’avez pas appuyé sur envoyer, et ce que vous avez saisi n’atteint jamais notre serveur.

Une fois le message envoyé, nous conservons cet e-mail — votre nom, votre adresse e-mail et ce que vous avez choisi d’y ajouter, tel qu’un téléphone, des dates ou un nombre de personnes — dans notre boîte, afin de pouvoir vous répondre. La base légale est notre intérêt légitime à répondre aux personnes qui nous écrivent.

Il en va de même si vous nous écrivez sur WhatsApp : la conversation reste chez WhatsApp, exploité par Meta selon ses propres conditions.

Ce que notre hébergeur enregistre

Comme tout site, le nôtre fonctionne sur un serveur qui tient des journaux d’accès : l’adresse IP à l’origine de la requête, l’heure, la page demandée et le navigateur utilisé. Nous ne les utilisons pas pour identifier les visiteurs. Ils servent à diagnostiquer les pannes et à repérer les attaques, et sont conservés brièvement par notre hébergeur.

La base légale est notre intérêt légitime à maintenir le site en état de marche et sécurisé.

La seule chose que nous chargeons d’ailleurs

Nos polices de caractères proviennent de Google Fonts. Les charger signifie que votre navigateur demande les fichiers aux serveurs de Google, et que votre adresse IP est visible par Google à cette occasion. C’est la seule requête vers un tiers que font ces pages.

Nous le signalons parce que c’est le genre de détail que les politiques de confidentialité passent sous silence, et parce que c’est le seul moment où consulter ce site apprend quelque chose sur vous à une entreprise.

Le calendrier de disponibilité

La recherche sur notre page d’accueil indique quels appartements sont libres. Elle ne lit que les dates de début et de fin des réservations existantes. Les noms des clients et les numéros de réservation se trouvent dans des champs que le site est écrit pour ne jamais lire : aucune donnée de client n’est donc transmise au navigateur d’un visiteur.

Lorsque vous réservez

Les réservations ne sont pas prises sur ce site. Les boutons Réserver vous confient à Ynnov, notre système de réservation, qui recueille vos informations et applique ses propres conditions. Les paiements par carte sont traités par Stripe ; nous ne voyons ni ne conservons jamais votre numéro de carte complet.

Si vous réservez via Booking.com, Airbnb, Expedia ou un autre site de voyage, cette société recueille vos informations en premier et nous transmet ce qui est nécessaire à votre accueil, selon sa propre politique.

Ce qui nous parvient : votre nom, vos coordonnées, vos dates, le nombre de personnes et vos éventuelles demandes. La base légale est l’exécution de notre contrat avec vous.

À l’arrivée

Nous demandons une pièce d’identité à chaque personne inscrite sur la réservation. La loi portugaise oblige les hébergeurs à enregistrer leurs clients et à déclarer aux autorités les données d’identification des clients étrangers. Nous le faisons parce que nous y sommes tenus, non parce que nous souhaitons ces données.

La base légale est le respect d’une obligation légale.

Qui d’autre voit vos données

Nous ne vendons aucune donnée personnelle et n’en partageons aucune à des fins publicitaires. Elles ne parviennent à d’autres sociétés que lorsque c’est nécessaire :

Notre système de réservation (Ynnov) et notre prestataire de paiement (Stripe). Nos fournisseurs de messagerie et d’hébergement. Le site de voyage par lequel vous avez réservé, le cas échéant. Les autorités portugaises, lorsque la loi l’exige. Notre comptable, pour les factures.

Durée de conservation

Les demandes qui ne donnent pas lieu à une réservation sont supprimées une fois l’échange manifestement terminé. Les dossiers de réservation et les factures sont conservés aussi longtemps que la loi fiscale portugaise l’exige. Les données d’enregistrement des clients sont conservées pour la durée fixée par la loi, pas davantage.

Vos droits

Le RGPD vous permet de demander une copie des données personnelles que nous détenons sur vous, leur rectification, leur suppression, la limitation de leur traitement, leur portabilité, ou de vous opposer à leur utilisation. Lorsque nous nous fondons sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment.

Écrivez à bookings@lisbonrentals.pt et nous répondrons sous un mois. C’est gratuit.

Si vous estimez que nous avons mal traité vos données, vous pouvez saisir l’autorité portugaise de protection des données, la Comissão Nacional de Proteção de Dados (cnpd.pt). Nous préférerions toutefois que vous nous en parliez d’abord, afin que nous puissions corriger le tir.

Enfants

Les enfants sont les bienvenus, mais les réservations sont faites par des adultes et ce site ne leur est pas destiné. Nous ne recueillons sciemment aucune donnée d’un enfant, hormis le prénom et l’âge communiqués par un parent lors de la réservation.

Modifications de cette politique

Si notre façon de traiter les données change, nous modifions cette page et mettons à jour la date ci-dessous. Nous n’informons pas les anciens clients des modifications : si le sujet vous importe, relisez cette page avant de réserver à nouveau.

Dernière mise à jour le 17 septembre 2026.

In breve

Questo sito non usa alcun cookie, alcuno strumento di analisi e alcun pixel di tracciamento. Navigare queste pagine non costruisce alcun profilo su di te, né qui né altrove.

Conserviamo invece dati personali che ti riguardano quando ci scrivi, prenoti un soggiorno o arrivi in appartamento. Questa pagina spiega quali, perché e per quanto tempo.

Chi siamo

Soccs — Lisbon Rentals Unipessoal, che opera con il nome di Lisbon Rentals Chiado, è il titolare del trattamento. Operiamo con licenza Alojamento Local nº 324778/AL, in Rua da Misericórdia 67, Misericórdia, 1200-271 Lisbona, Portogallo.

Per qualsiasi questione relativa a questa pagina — compresa la richiesta di accedere ai tuoi dati o di cancellarli — scrivi a bookings@lisbonrentals.pt. A quell’indirizzo risponde una persona, non una coda.

Che cosa questo sito salva sul tuo dispositivo

Una cosa sola: la lingua che hai scelto. Quando selezioni EN, FR o IT, il browser salva un valore sotto lr-lang perché il sito continui a parlarti nella tua lingua.

Resta sul tuo dispositivo. Non ci viene mai inviato, non è un cookie e non identifica nessuno. Cancellando i dati dei siti dal browser sparisce.

Il modulo di contatto

Il modulo della nostra pagina Contatti non invia nulla a questo sito. Apre la tua app di posta con il messaggio già scritto e indirizzato a noi. Nulla viene trasmesso finché non premi invia, e quello che hai scritto non tocca mai il nostro server.

Una volta inviato, conserviamo quella e-mail — il tuo nome, il tuo indirizzo e quanto hai scelto di aggiungere, come telefono, date o numero di ospiti — nella nostra casella, per poterti rispondere. La base giuridica è il nostro legittimo interesse a rispondere a chi ci scrive.

Lo stesso vale se ci scrivi su WhatsApp: la conversazione resta su WhatsApp, gestito da Meta secondo le sue condizioni.

Che cosa registra il nostro hosting

Come ogni sito, il nostro gira su un server che tiene log di accesso: l’indirizzo IP che effettua la richiesta, l’ora, la pagina richiesta e il browser usato. Non li usiamo per identificare i visitatori. Servono a diagnosticare guasti e individuare attacchi, e il nostro fornitore li conserva per un periodo breve.

La base giuridica è il nostro legittimo interesse a mantenere il sito funzionante e sicuro.

L’unica cosa che carichiamo da fuori

I nostri caratteri tipografici arrivano da Google Fonts. Caricarli significa che il tuo browser chiede i file ai server di Google, e che il tuo indirizzo IP è visibile a Google in quel momento. È l’unica richiesta verso terzi che queste pagine effettuano.

Lo segnaliamo perché è il genere di dettaglio che le informative di solito omettono, e perché è l’unico punto in cui visitare questo sito dice qualcosa di te a un’azienda.

Il calendario delle disponibilità

La ricerca in home page mostra quali appartamenti sono liberi. Legge soltanto le date di inizio e fine delle prenotazioni esistenti. I nomi degli ospiti e i numeri di prenotazione stanno in campi che il sito è scritto per non leggere mai: nessun dato di un ospite raggiunge quindi il browser di un visitatore.

Quando prenoti

Le prenotazioni non si effettuano su questo sito. I pulsanti Prenota ti affidano a Ynnov, il nostro sistema di prenotazione, che raccoglie i tuoi dati e applica le proprie condizioni. I pagamenti con carta sono gestiti da Stripe; non vediamo né conserviamo mai il numero completo della tua carta.

Se prenoti tramite Booking.com, Airbnb, Expedia o un altro portale di viaggi, è quella società a raccogliere per prima i tuoi dati e a trasmetterci quanto serve per ospitarti, secondo la propria informativa.

Quello che arriva a noi è il tuo nome, i tuoi recapiti, le date, il numero di ospiti ed eventuali richieste. La base giuridica è l’esecuzione del contratto con te.

All’arrivo

Chiediamo un documento d’identità a ogni persona indicata nella prenotazione. La legge portoghese obbliga le strutture ricettive a registrare gli ospiti e a comunicare alle autorità i dati identificativi degli ospiti stranieri. Lo facciamo perché dobbiamo, non perché desideriamo quei dati.

La base giuridica è l’adempimento di un obbligo di legge.

Chi altro vede i tuoi dati

Non vendiamo dati personali e non li condividiamo a fini pubblicitari. Raggiungono altre aziende solo dove è necessario:

Il nostro sistema di prenotazione (Ynnov) e il gestore dei pagamenti (Stripe). I nostri fornitori di posta e hosting. Il portale di viaggi tramite cui hai prenotato, se ne hai usato uno. Le autorità portoghesi, dove la legge lo impone. Il nostro commercialista, per le fatture.

Per quanto tempo li conserviamo

Le richieste che non diventano prenotazioni vengono cancellate quando lo scambio è chiaramente concluso. Le prenotazioni e le fatture restano per il tempo richiesto dalla legge fiscale portoghese. I dati di registrazione degli ospiti restano per il periodo fissato dalla legge, non oltre.

I tuoi diritti

Il GDPR ti consente di chiederci una copia dei dati personali che ti riguardano, di correggerli, di cancellarli, di limitarne il trattamento, di ottenerli in formato portabile o di opporti al loro uso. Dove ci basiamo sul tuo consenso, puoi revocarlo in qualsiasi momento.

Scrivi a bookings@lisbonrentals.pt e risponderemo entro un mese. Senza alcun costo.

Se ritieni che abbiamo trattato male i tuoi dati, puoi rivolgerti all’autorità portoghese per la protezione dei dati, la Comissão Nacional de Proteção de Dados (cnpd.pt). Preferiremmo però che ne parlassi prima con noi, così da poter rimediare.

Minori

I bambini sono i benvenuti come ospiti, ma le prenotazioni le fanno gli adulti e questo sito non è rivolto a loro. Non raccogliamo consapevolmente dati di un minore, se non il nome e l’età che un genitore ci comunica al momento della prenotazione.

Modifiche a questa informativa

Se cambia il nostro modo di trattare i dati, cambiamo questa pagina e aggiorniamo la data qui sotto. Non avvisiamo gli ospiti passati delle modifiche: se la cosa ti sta a cuore, vale la pena rileggerla prima di prenotare di nuovo.

Ultimo aggiornamento 17 settembre 2026.