Reservation policy

Booking and payment

Reservations made on this website are confirmed and paid by card, through Stripe. We don't take cash or bank transfer for direct bookings.

Once your booking is confirmed you'll receive an email with the address, how to get in, and our direct contact details.

A valid photo ID and credit card are required at check-in for every guest named on the booking.

Cancellation

We offer two rates, and the one you booked decides what happens if your plans change. It's shown on your confirmation email.

If there's any chance your dates might move, book the standard rate.

Arrival and departure

There is no reception at the building. We arrange your arrival personally, so please tell us your expected arrival time in advance — by email, WhatsApp, or in the notes when you book. If your flight is delayed, message us; we'd rather know.

Early check-in and late check-out are sometimes possible and depend on the apartment being free. Just ask.

City tourist tax

Lisbon charges a municipal tourist tax of €4 per guest, per night, capped at 7 nights — from the eighth night onwards there's nothing more to pay, however long you stay.

The tax is set by the city, not by us. It is not included in the price you pay when booking, and is collected separately during your stay.

Children and extra beds

Children of any age are welcome.

Children aged 6 and over count as adults when working out how many people an apartment sleeps.

Cots and extra beds are subject to availability and are paid during your stay rather than included in the booking total. Please ask for them when you book so we can confirm.

No security deposit

We don't take a security deposit and we don't pre-authorise your card. We ask only that you treat the apartment as you'd treat your own home, and tell us if something breaks — accidents happen, and we'd far rather hear about it than find it.

House rules

• No smoking anywhere in the apartments — see 100% smoke-free below.
• No parties or events. We don't accept hen, stag or similar group bookings.
• Quiet hours are 22:00 to 09:00. These are residential buildings with neighbours who live here all year, and we ask guests to respect that. Televisions, voices and other devices should be kept low at all times, doors opened and closed quietly, and halls kept clear — no congregating or running. If another guest is being disruptive, tell us straight away.
• No pets.

The apartment is yours for the dates booked, for the number of guests booked. If your party changes, please tell us beforehand.

100% smoke-free

Lisbon Rentals has been 100% smoke-free since 2007. For safety, and so that the apartments are never exposed to odours that are unhealthy, objectionable to other guests and staff, and hard to remove from the air, soft furnishings, walls and furniture, we do not permit any of the following anywhere on the property:

• Smoking tobacco, marijuana or illegal drugs
• E-cigarettes, vape pens, vaping and nicotine liquid cartridges
• Hookahs, incense, cigars and candle burning
• Using or diffusing patchouli oil, other strong-smelling plant-based essential oils, or synthetic equivalents

Please tell our staff immediately if you smell cigarette, marijuana or other objectionable odours. This policy is not intended to stop anyone from smoking, but to regulate where they smoke and how it affects others. Marijuana is prohibited at all times.

Visitors

No visitors after 22:00. Visitors must let our staff know when they arrive, and must be accompanied by the registered guest at all times. As the registered guest, you are responsible for your visitors throughout their stay on the property.

No in-room parties

We enforce a strict no-party policy so we can protect the building and the other guests. Parties, loud disturbances and noise nuisance are not permitted.

If there is a disturbance you will receive one polite request to reduce the noise. If that request is not followed, you will be asked to leave without a refund.

Non-registered visitors are permitted only until 22:00. If people who are not listed on the booking are found in the apartment after 22:00, the stay is treated as a party: you will be asked to vacate without a refund, and a guest disturbance fee of €250 may be charged.

Right to refuse service

Soccs — Lisbon Rentals Unipessoal is privately owned and operated. We reserve the right to refuse service to anyone, for any reason that does not breach Portuguese law, and we operate a zero-tolerance policy.

We may refuse accommodation, or remove a guest without a refund, where a person:

• Refuses or fails to pay for their accommodation
• Is under the influence of alcohol, drugs or another intoxicating substance and behaves in a way that disturbs other guests
• Behaves in a disorderly way that disturbs the peace of other guests
• Is unable to supervise their children properly at all times
• Seeks to use the property for an unlawful purpose
• Brings in an unlawfully held firearm, or anything unlawful to possess that may endanger others, including explosive, hazardous or toxic substances
• Destroys, damages or defaces the property, or threatens harm to it or to other guests
• Causes or permits the maximum occupancy of the apartment to be exceeded
• Refuses to abide by the reasonable standards and policies we set for the running of the property

No-show charges

If you do not check in on the arrival date of a booking guaranteed with a card, a no-show fee is charged to that card. You are charged the full reservation amount plus taxes, and the remainder of the booking is cancelled.

Damage to the apartment

You are liable for any damage caused — deliberately, negligently or recklessly — to the apartment, the building or its contents, by you or by anyone in your party, whether or not they are staying with us.

We may retain the card details given at booking and charge that card for the cost of putting right any such damage, including property damage, missing or damaged items, specialist cleaning and compensation to other guests. Where damage only comes to light after you have left, you authorise us to charge the same card. We will always try to rectify damage ourselves before bringing in a specialist, to keep any cost to you as low as possible.

• Damage found after check-out. Apartments left strewn with waste, in complete disorder or otherwise trashed are subject to a deep-cleaning fee, an administration fee, and any third-party costs.
• Fixtures, furnishings and equipment. Damage to or removal of electronic equipment, towels, artwork and similar is charged at 120% of the full new replacement value, plus shipping and handling. In extreme cases we will pursue criminal charges.
• Mattresses and bedding. Damage to mattresses, mattress pads, sheets, bedspreads, blankets and towels from body oils, make-up, shoe polish and the like is charged at the cost of specialist cleaning, repair or replacement.

Fire detection and safety equipment

We take action against any guest or visitor who tampers with or interferes with fire detection or fire-fighting equipment anywhere in the building — detector heads in the apartments and common areas, break-glass points and extinguishers included.

Anyone who does so is charged the full cost we incur as a result and is evicted. Depending on how serious it is, we may involve the authorities. If it comes to light after you have left, you authorise us to charge the card given at booking.

Lost and found

We accept no liability for valuables or belongings that are lost, misplaced, stolen or damaged. If you realise you have left something behind, call us straight away and we will do our best to help you find it.

Anything found after your departure, other than perishable items, is logged and held securely for 14 days for collection by its owner. We make reasonable efforts to let the guest know an item has been found. Perishable items, underwear and miscellaneous toiletries are discarded. Records of lost and found items are kept for five years.

Changes to this policy

We may amend, modify, cancel or add to this policy, and to the arrangements and content on our website, at any time and without prior notice. Please check this page for updates. Any change made before your departure forms part of your booking agreement with us. A copy of this policy is on our website and available from our staff on request.

Good to know

Our apartments occupy a renovated 18th-century building in Chiado. Thirteen of the fourteen are served by a lift; Flores, in Príncipe Real, is a walk-up.

Still have a question? Get in touch — we answer quickly.

Réservation et paiement

Les réservations effectuées sur ce site sont confirmées et réglées par carte, via Stripe. Nous n’acceptons ni espèces ni virement pour les réservations en direct.

Une fois votre réservation confirmée, vous recevrez un e-mail avec l’adresse, les modalités d’accès et nos coordonnées directes.

Une pièce d’identité avec photo et une carte bancaire en cours de validité sont demandées à l’arrivée pour chaque voyageur inscrit sur la réservation.

Annulation

Nous proposons deux tarifs, et celui que vous avez réservé détermine ce qui se passe si vos projets changent. Il figure sur votre e-mail de confirmation.

S’il y a la moindre chance que vos dates changent, choisissez le tarif standard.

Pour annuler, répondez à votre e-mail de confirmation ou écrivez-nous directement. Nous confirmerons l’annulation par écrit — si vous n’avez pas de réponse de notre part, considérez qu’elle n’a pas abouti.

Arrivée et départ

Il n’y a pas de réception dans l’immeuble. Nous organisons votre arrivée personnellement : merci de nous indiquer votre heure d’arrivée à l’avance, par e-mail, par WhatsApp ou dans les notes de votre réservation. Si votre vol a du retard, écrivez-nous ; nous préférons le savoir.

Une arrivée anticipée ou un départ tardif sont parfois possibles, selon que l’appartement est libre ou non. N’hésitez pas à demander.

Taxe de séjour municipale

Lisbonne applique une taxe de séjour municipale de 4 € par personne et par nuit, plafonnée à 7 nuits — à partir de la huitième nuit, il n’y a plus rien à payer, quelle que soit la durée de votre séjour.

Cette taxe est fixée par la ville, pas par nous. Elle n’est pas comprise dans le prix payé à la réservation et est perçue séparément pendant votre séjour.

Enfants et lits supplémentaires

Les enfants de tout âge sont les bienvenus.

Les enfants de 6 ans et plus comptent comme des adultes dans le calcul du nombre de personnes que peut loger un appartement.

Les lits bébé et lits supplémentaires sont proposés selon disponibilité et se règlent pendant le séjour plutôt qu’au moment de la réservation. Merci de les demander lors de la réservation afin que nous puissions confirmer.

Pas de caution

Nous ne demandons pas de caution et ne pré-autorisons pas votre carte. Nous vous demandons simplement de traiter l’appartement comme le vôtre et de nous prévenir si quelque chose casse — les accidents arrivent, et nous préférons de loin l’apprendre que le découvrir.

Règlement intérieur

• Non-fumeur dans tous les appartements — voir 100 % non-fumeur ci-dessous.
• Ni fêtes ni événements. Nous n’acceptons pas les enterrements de vie de garçon ou de jeune fille, ni les réservations de groupe de ce type.
• Heures de silence : 22:00 à 09:00. Ce sont des immeubles d’habitation dont les voisins vivent ici toute l’année, et nous demandons aux voyageurs de le respecter. Télévisions, voix et autres appareils doivent rester à faible volume à tout moment, les portes être ouvertes et fermées sans bruit, et les couloirs rester dégagés — on ne s’y rassemble pas et on n’y court pas. Si un autre voyageur perturbe le calme, dites-le-nous immédiatement.
• Animaux non admis.

L’appartement est le vôtre pour les dates réservées et pour le nombre de personnes réservé. Si votre groupe change, merci de nous en informer au préalable.

100 % non-fumeur

Lisbon Rentals est 100 % non-fumeur depuis 2007. Pour des raisons de sécurité, et pour que les appartements ne soient jamais exposés à des odeurs nocives, gênantes pour les autres voyageurs et le personnel, et difficiles à éliminer de l’air, des tissus, des murs et du mobilier, nous n’autorisons rien de ce qui suit, nulle part dans l’établissement :

• Fumer du tabac, du cannabis ou des drogues illicites
• Cigarettes électroniques, vapoteuses, vapotage et cartouches de nicotine liquide
• Narguilés, encens, cigares et bougies allumées
• Utiliser ou diffuser de l’huile de patchouli, d’autres huiles essentielles végétales très odorantes, ou leurs équivalents synthétiques

Merci de prévenir notre personnel immédiatement si vous sentez une odeur de cigarette, de cannabis ou toute autre odeur gênante. Ce règlement ne vise pas à empêcher qui que ce soit de fumer, mais à encadrer où l’on fume et l’effet que cela a sur les autres. Le cannabis est interdit en toutes circonstances.

Visiteurs

Pas de visiteurs après 22:00. Les visiteurs doivent se signaler à notre personnel à leur arrivée et être accompagnés à tout moment par le voyageur inscrit sur la réservation. En tant que voyageur inscrit, vous êtes responsable de vos visiteurs pendant toute leur présence dans l’établissement.

Pas de fête dans les appartements

Nous appliquons une règle stricte d’interdiction des fêtes afin de protéger l’immeuble et les autres voyageurs. Les fêtes, le tapage et les nuisances sonores ne sont pas autorisés.

En cas de nuisance, vous recevrez un seul avertissement courtois vous demandant de baisser le bruit. Si cette demande n’est pas suivie d’effet, il vous sera demandé de quitter les lieux sans remboursement.

Les visiteurs non inscrits ne sont admis que jusqu’à 22:00. Si des personnes ne figurant pas sur la réservation se trouvent dans l’appartement après 22:00, le séjour est considéré comme une fête : il vous sera demandé de libérer les lieux sans remboursement, et des frais de nuisance de 250 € pourront être facturés.

Droit de refuser une prestation

Soccs — Lisbon Rentals Unipessoal est une société privée. Nous nous réservons le droit de refuser une prestation à quiconque, pour tout motif ne contrevenant pas à la loi portugaise, et nous appliquons une politique de tolérance zéro.

Nous pouvons refuser l’hébergement, ou faire partir un voyageur sans remboursement, lorsqu’une personne :

• Refuse de payer son hébergement ou ne le paie pas
• Est sous l’emprise de l’alcool, de drogues ou d’une autre substance intoxicante et se comporte d’une manière qui dérange les autres voyageurs
• Se comporte de manière désordonnée au point de troubler la tranquillité des autres voyageurs
• N’est pas en mesure de surveiller correctement ses enfants à tout moment
• Cherche à utiliser les lieux à des fins illicites
• Introduit une arme à feu détenue illégalement, ou tout objet dont la détention est illégale et pouvant mettre autrui en danger, y compris des substances explosives, dangereuses ou toxiques
• Détruit, endommage ou dégrade les lieux, ou menace de leur porter atteinte ou de s’en prendre à d’autres voyageurs
• Provoque ou permet le dépassement de la capacité maximale de l’appartement
• Refuse de respecter les règles et normes raisonnables que nous fixons pour la bonne marche de l’établissement

Frais de non-présentation

Si vous ne vous présentez pas à la date d’arrivée d’une réservation garantie par carte, des frais de non-présentation sont prélevés sur cette carte. La totalité du montant de la réservation, taxes comprises, est facturée et le reste du séjour est annulé.

Dommages causés à l’appartement

Vous êtes responsable de tout dommage causé — délibérément, par négligence ou par imprudence — à l’appartement, à l’immeuble ou à son contenu, par vous-même ou par toute personne de votre groupe, qu’elle séjourne ou non chez nous.

Nous pouvons conserver les coordonnées de la carte fournie à la réservation et la débiter du coût de la remise en état, y compris les dommages matériels, les objets manquants ou détériorés, le nettoyage spécialisé et l’indemnisation des autres voyageurs. Lorsque le dommage n’apparaît qu’après votre départ, vous nous autorisez à débiter la même carte. Nous chercherons toujours à réparer nous-mêmes avant de faire appel à un professionnel, afin de limiter au maximum le coût pour vous.

• Dommages constatés après le départ. Les appartements laissés jonchés de déchets, dans un désordre complet ou saccagés donnent lieu à des frais de nettoyage en profondeur, à des frais administratifs et à la facturation des prestataires extérieurs.
• Équipements, mobilier et matériel. La détérioration ou la disparition de matériel électronique, de serviettes, d’œuvres d’art et d’objets similaires est facturée à 120 % de la valeur de remplacement à neuf, plus frais de port et de manutention. Dans les cas graves, nous engageons des poursuites pénales.
• Matelas et literie. Les dommages aux matelas, protège-matelas, draps, couvre-lits, couvertures et serviettes causés par des huiles corporelles, du maquillage, du cirage et produits similaires sont facturés au coût du nettoyage spécialisé, de la réparation ou du remplacement.

Détection incendie et matériel de sécurité

Nous engageons des mesures contre tout voyageur ou visiteur qui altère ou manipule le matériel de détection ou de lutte contre l’incendie, où que ce soit dans l’immeuble — détecteurs dans les appartements et les parties communes, déclencheurs manuels et extincteurs compris.

Toute personne agissant ainsi se voit facturer l’intégralité des coûts que nous supportons de ce fait, et est expulsée. Selon la gravité, nous pouvons saisir les autorités. Si le fait n’apparaît qu’après votre départ, vous nous autorisez à débiter la carte fournie à la réservation.

Objets trouvés

Nous déclinons toute responsabilité en cas d’objets de valeur ou d’effets personnels perdus, égarés, volés ou endommagés. Si vous vous apercevez que vous avez oublié quelque chose, appelez-nous aussitôt et nous ferons de notre mieux pour vous aider à le retrouver.

Tout objet trouvé après votre départ, hors denrées périssables, est enregistré et conservé en lieu sûr pendant 14 jours pour que son propriétaire vienne le récupérer. Nous faisons des efforts raisonnables pour prévenir le voyageur qu’un objet a été retrouvé. Les denrées périssables, les sous-vêtements et les articles de toilette divers sont jetés. Les registres d’objets trouvés sont conservés cinq ans.

Modifications de ces conditions

Nous pouvons modifier, compléter ou annuler ces conditions, ainsi que les dispositions et le contenu de notre site, à tout moment et sans préavis. Merci de consulter cette page pour les mises à jour. Toute modification intervenue avant votre départ fait partie de votre contrat de réservation avec nous. Une copie de ces conditions figure sur notre site et peut être demandée à notre personnel.

Bon à savoir

Nos appartements occupent un immeuble du XVIII^e siècle rénové, au Chiado. Treize des quatorze sont desservis par un ascenseur ; Flores, à Príncipe Real, est sans ascenseur.

Une question ? Écrivez-nous — nous répondons vite.

Prenotazione e pagamento

Le prenotazioni effettuate su questo sito sono confermate e pagate con carta, tramite Stripe. Per le prenotazioni dirette non accettiamo contanti né bonifici.

Una volta confermata la prenotazione riceverai un’e-mail con l’indirizzo, le modalità di accesso e i nostri contatti diretti.

All’arrivo sono richiesti un documento con foto e una carta di credito validi per ogni ospite indicato sulla prenotazione.

Cancellazione

Offriamo due tariffe, e quella che hai prenotato determina cosa succede se i tuoi programmi cambiano. È indicata nella tua e-mail di conferma.

Se c’è anche solo la possibilità che le date cambino, scegli la tariffa standard.

Per cancellare, rispondi alla tua e-mail di conferma o scrivici direttamente. Confermeremo la cancellazione per iscritto — se non ricevi risposta da noi, considera che non sia andata a buon fine.

Arrivo e partenza

Nell’edificio non c’è una reception. Organizziamo il tuo arrivo di persona, quindi ti chiediamo di comunicarci in anticipo l’orario previsto, via e-mail, WhatsApp o nelle note della prenotazione. Se il volo è in ritardo, scrivici: preferiamo saperlo.

Arrivo anticipato e partenza posticipata sono a volte possibili e dipendono dalla disponibilità dell’appartamento. Basta chiedere.

Tassa di soggiorno

Lisbona applica una tassa di soggiorno municipale di 4 € a persona per notte, con un massimo di 7 notti — dall’ottava notte in poi non c’è altro da pagare, per quanto a lungo tu resti.

La tassa è stabilita dal Comune, non da noi. Non è inclusa nel prezzo pagato al momento della prenotazione e viene riscossa separatamente durante il soggiorno.

Bambini e letti aggiuntivi

I bambini di qualsiasi età sono i benvenuti.

I bambini dai 6 anni in su contano come adulti nel calcolo di quante persone può ospitare un appartamento.

Culle e letti aggiuntivi sono soggetti a disponibilità e si pagano durante il soggiorno anziché essere inclusi nel totale della prenotazione. Ti chiediamo di richiederli al momento della prenotazione così da poterli confermare.

Nessuna cauzione

Non richiediamo cauzione e non preautorizziamo la tua carta. Ti chiediamo soltanto di trattare l’appartamento come tratteresti casa tua e di dirci se qualcosa si rompe — gli incidenti capitano, e preferiamo di gran lunga saperlo che scoprirlo.

Regole della casa

• Vietato fumare in tutti gli appartamenti — vedi 100% senza fumo qui sotto.
• Niente feste né eventi. Non accettiamo addii al celibato o al nubilato, né prenotazioni di gruppo di questo tipo.
• Ore di silenzio: dalle 22:00 alle 09:00. Sono edifici residenziali con vicini che ci vivono tutto l’anno, e chiediamo agli ospiti di rispettarlo. Televisori, voci e altri dispositivi vanno tenuti bassi in ogni momento, le porte aperte e chiuse senza rumore e i corridoi liberi — non ci si raduna e non si corre. Se un altro ospite disturba, dicci subito.
• Animali non ammessi.

L’appartamento è tuo per le date prenotate e per il numero di ospiti prenotato. Se il gruppo cambia, ti chiediamo di avvisarci prima.

100% senza fumo

Lisbon Rentals è 100% senza fumo dal 2007. Per sicurezza, e perché gli appartamenti non siano mai esposti a odori nocivi, sgraditi agli altri ospiti e al personale e difficili da eliminare dall’aria, dai tessuti, dai muri e dai mobili, non permettiamo nulla di quanto segue, in nessun punto della struttura:

• Fumare tabacco, marijuana o droghe illegali
• Sigarette elettroniche, vape pen, svapo e cartucce di nicotina liquida
• Narghilè, incenso, sigari e candele accese
• Usare o diffondere olio di patchouli, altri oli essenziali vegetali dall’odore intenso o loro equivalenti sintetici

Ti chiediamo di avvisare subito il nostro personale se senti odore di sigaretta, marijuana o altri odori sgraditi. Questa regola non vuole impedire a nessuno di fumare, ma stabilire dove si fuma e come questo incide sugli altri. La marijuana è vietata in ogni momento.

Visitatori

Nessun visitatore dopo le 22:00. I visitatori devono segnalarsi al nostro personale al loro arrivo ed essere sempre accompagnati dall’ospite registrato. In quanto ospite registrato, sei responsabile dei tuoi visitatori per tutta la loro permanenza nella struttura.

Niente feste negli appartamenti

Applichiamo una rigorosa regola anti-feste per proteggere l’edificio e gli altri ospiti. Feste, schiamazzi e disturbo acustico non sono consentiti.

In caso di disturbo riceverai un solo cortese avvertimento a ridurre il rumore. Se la richiesta non viene seguita, ti sarà chiesto di lasciare la struttura senza rimborso.

I visitatori non registrati sono ammessi solo fino alle 22:00. Se dopo le 22:00 nell’appartamento si trovano persone non indicate sulla prenotazione, il soggiorno è considerato una festa: ti sarà chiesto di lasciare la struttura senza rimborso e potrà essere addebitata una penale per disturbo di 250 €.

Diritto di rifiutare il servizio

Soccs — Lisbon Rentals Unipessoal è una società privata. Ci riserviamo il diritto di rifiutare il servizio a chiunque, per qualsiasi motivo che non violi la legge portoghese, e applichiamo una politica di tolleranza zero.

Possiamo rifiutare l’alloggio, o allontanare un ospite senza rimborso, quando una persona:

• Rifiuta di pagare l’alloggio o non lo paga
• È sotto l’effetto di alcol, droghe o altre sostanze inebrianti e si comporta in modo da disturbare gli altri ospiti
• Si comporta in modo molesto al punto da turbare la quiete degli altri ospiti
• Non è in grado di sorvegliare adeguatamente i propri figli in ogni momento
• Cerca di usare la struttura per scopi illeciti
• Introduce un’arma da fuoco detenuta illegalmente, o qualsiasi cosa la cui detenzione sia illecita e possa mettere in pericolo altri, comprese sostanze esplosive, pericolose o tossiche
• Distrugge, danneggia o deturpa la struttura, o minaccia di danneggiarla o di nuocere agli altri ospiti
• Causa o consente il superamento della capienza massima dell’appartamento
• Rifiuta di rispettare le regole e gli standard ragionevoli che stabiliamo per la gestione della struttura

Penale per mancato arrivo

Se non ti presenti alla data di arrivo di una prenotazione garantita con carta, sulla stessa carta viene addebitata una penale per mancato arrivo. Ti viene addebitato l’intero importo della prenotazione più le tasse, e il resto del soggiorno viene cancellato.

Danni all’appartamento

Sei responsabile di qualsiasi danno causato — deliberatamente, per negligenza o per imprudenza — all’appartamento, all’edificio o al suo contenuto, da te o da chiunque del tuo gruppo, che soggiorni o meno da noi.

Possiamo conservare i dati della carta fornita alla prenotazione e addebitarvi il costo del ripristino, compresi danni materiali, oggetti mancanti o danneggiati, pulizie specializzate e indennizzi agli altri ospiti. Se il danno emerge solo dopo la tua partenza, ci autorizzi ad addebitare la stessa carta. Cercheremo sempre di riparare in proprio prima di rivolgerci a un professionista, per contenere al minimo il costo a tuo carico.

• Danni rilevati dopo il check-out. Gli appartamenti lasciati pieni di rifiuti, in completo disordine o devastati comportano una penale per pulizia profonda, spese amministrative ed eventuali costi di terzi.
• Arredi, dotazioni e attrezzature. Danneggiamento o asportazione di apparecchiature elettroniche, asciugamani, opere d’arte e simili sono addebitati al 120% del pieno valore di sostituzione a nuovo, più spese di spedizione e gestione. Nei casi gravi procediamo penalmente.
• Materassi e biancheria. I danni a materassi, coprimaterassi, lenzuola, copriletti, coperte e asciugamani dovuti a oli corporei, trucco, lucido da scarpe e simili sono addebitati al costo della pulizia specializzata, della riparazione o della sostituzione.

Rilevazione incendi e attrezzature di sicurezza

Interveniamo nei confronti di qualsiasi ospite o visitatore che manometta o alteri le attrezzature di rilevazione o di spegnimento incendi ovunque nell’edificio — rilevatori negli appartamenti e negli spazi comuni, pulsanti di allarme ed estintori compresi.

A chi lo fa viene addebitato l’intero costo che ne deriva per noi, e viene allontanato. A seconda della gravità, possiamo coinvolgere le autorità. Se il fatto emerge dopo la tua partenza, ci autorizzi ad addebitare la carta fornita alla prenotazione.

Oggetti smarriti

Non ci assumiamo alcuna responsabilità per oggetti di valore o effetti personali smarriti, persi, rubati o danneggiati. Se ti accorgi di aver dimenticato qualcosa, chiamaci subito e faremo del nostro meglio per aiutarti a ritrovarlo.

Qualsiasi oggetto trovato dopo la tua partenza, esclusi i deperibili, viene registrato e conservato in luogo sicuro per 14 giorni perché il proprietario lo ritiri. Ci adoperiamo ragionevolmente per avvisare l’ospite che un oggetto è stato ritrovato. Deperibili, biancheria intima e articoli da toilette vari vengono smaltiti. I registri degli oggetti smarriti sono conservati per cinque anni.

Modifiche a queste condizioni

Possiamo modificare, integrare o annullare queste condizioni, e le disposizioni e i contenuti del nostro sito, in qualsiasi momento e senza preavviso. Ti invitiamo a controllare questa pagina per gli aggiornamenti. Ogni modifica intervenuta prima della tua partenza fa parte del contratto di prenotazione con noi. Una copia di queste condizioni è sul nostro sito ed è disponibile su richiesta presso il nostro personale.

Buono a sapersi

I nostri appartamenti occupano un edificio settecentesco ristrutturato nel Chiado. Tredici dei quattordici sono serviti da ascensore; Flores, a Príncipe Real, è senza ascensore.

Hai ancora una domanda? Scrivici — rispondiamo in fretta.